Глава Донецкой Народной Республики Денис Пушилин выступил с установочным докладом на практическом форуме «Эффективный регион: новые подходы в достижении стратегических целей» в рамках образовательного мероприятия «Лидеры и проводники изменений. Регион. ДНР».
На мероприятии присутствовали члены Правительства ДНР, главы муниципальных образований, представители Госкорпорации «Росатом» и Мастерской управления «Сенеж». Двухдневный форум был посвящен развитию проекта «Эффективный регион», который благодаря внедрению бережливых технологий помогает сделать работу органов власти, муниципалитетов и государственных учреждений быстрее и эффективнее.
«Я рассматриваю бережливое управление не как управленческую технологию, не как набор инструментов, которые мы освоили, отчитались и забыли. Я рассматриваю его как философию государственного управления, определяющую конкурентоспособность региона в долгосрочной перспективе», – заявил Глава Республики.
Денис Пушилин рассказал, что в Донецкой Народной Республике ряд проектов бережливого управления в государственном секторе показали положительный результат. Следующим этапом должен стать переход от отдельных проектов к системной работе органов исполнительной власти и муниципалитетов.
«У нас есть фундамент, у нас есть люди, которые доказали, что изменения возможны. Теперь нам нужно масштабировать этот опыт на всю систему государственного управления региона. Наше преимущество – мы можем учиться у тех, кто уже наработал необходимый опыт. Ряд субъектов Российской Федерации демонстрируют впечатляющие результаты системного внедрения бережливых подходов, но мы также не должны слепо их копировать. У нас своя специфика, свои отрасли и вызовы — нам нужна разумная адаптация»,– подчеркнул он.
Глава ДНР обозначил три ориентира дальнейшей работы: нормативное закрепление бережливого управления, подготовку собственных специалистов в органах власти и муниципалитетах и нацеленность всех изменений на конкретный результат для жителей.
«Критерий один: человеку точно стало лучше, который обратился в государственное ведомство? Стало ли быстрее, понятнее, удобнее? Снизилась ли нагрузка на сотрудника, который работает на переднем крае? Если ответ – да, мы на верном пути. Если мы оптимизировали процесс, но человек этого не почувствовал, значит, мы делаем что-то не так», – отметил Денис Пушилин и акцентировал, что эта работа должна охватывать все ведомства и муниципалитеты.
Глава Республики отметил вклад Госкорпорации «Росатом» и Мастерской управления «Сенеж» в становление бережливого управления в регионе и поблагодарил за оказываемую поддержку.
Заместитель руководителя Администрации Главы и Правительства ДНР Лариса Тримбалюк сообщила, что совместно с «Росатомом» в Республике реализовано более 130 бережливых проектов. «Ключевая задача, которую ставит перед нами Глава ДНР, – сделать жизнь наших людей проще и легче в обеспечении, в предоставлении всевозможного спектра услуг», – прокомментировала она.
На практической части форума команды-участники работали над вопросами внедрения бережливых технологий в деятельность государственных и муниципальных служащих, а также в сферы жилищно-коммунального хозяйства, социальной защиты, здравоохранения, общественного транспорта, культуры, спорта и туризма.
Кроме того, участники защитили перед экспертной комиссией свои проекты, направленные на повышение эффективности работы органов власти и качества предоставляемых жителям услуг. Так, например, внедрение проекта в медицине позволит оптимизировать процесс направления пациентов из первичного звена (от врача-терапевта) к узкопрофильным специалистам: сокращается время ожидания записи, врач уже будет знать анамнез пациента, а прием у специалиста становится короче и эффективнее. Внедрение проекта в сфере общественного транспорта позволит на основании пассажиропотока разработать новое расписание и маршрутную сеть в соответствии с запросами людей, а также улучшить условия труда работников отрасли.
