Оптимизация социальных услуг в Донецкой Народной Республике: бережливое управление в действии
По поручению Главы ДНР Дениса Пушилина Минтруд ДНР реализует три ключевых проекта в рамках программы «Эффективный регион», направленных на оптимизацию процессов с использованием методов бережливого управления.
В числе приоритетных направлений:
оптимизация подачи документов на компенсационные выплаты лицам, пострадавшим от агрессии Вооруженных сил и формирований Украины;
совершенствование процедуры присвоения звания «Ветеран труда Донецкой Народной Республики»;
оптимизация процесса признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании на территории республики.
Основная цель этих проектов — формирование корпоративной культуры непрерывных улучшений, где каждый сотрудник от руководителя до специалиста способен выявлять неэффективности в рабочих процессах и предлагать пути их устранения.
Перед нами стоят следующие задачи:
сокращение потерь ресурсов и времени;
повышение качества и оперативности предоставляемых услуг;
вовлечение персонала в процессы улучшений.
Реализация этих инициатив приведет не только к улучшению статистических показателей, но и к реальным позитивным изменениям в жизни наших граждан: услуги будут предоставляться быстрее, бюрократические процедуры упрощены, а доверие к органам исполнительной власти укреплено.
Уверен, бережливость станет нормой работы всего ведомства и мы продолжим развивать эффективные инструменты для поддержки жителей Донецкой Народной Республики.
