Посещение МФЦ «Мои документы»
Также в рамках рабочей поездки посетил один из офисов многофункционального центра «Мои документы». Это был не просто визит, а настоящее погружение в мир эффективного и клиентоориентированного предоставления государственных услуг.
Коллеги с большим удовольствием поделились своим бесценным опытом приема граждан для предоставления всех мер социальной поддержки. Они подробно рассказали, как выстроена работа и, что самое главное, показали весь процесс в действии. Это позволило мне увидеть, насколько слаженно и профессионально работает команда МФЦ.
Офис произвел на меня очень приятное впечатление: оживленный, современный и продуманный до мелочей. Пространство грамотно разбито на зоны, что создает комфортные условия для всех посетителей. Особенно порадовал детский уголок. Это прекрасное решение для родителей, которые приходят с детьми. Зона ожидания оборудована всем необходимым, а компьютерная зона позволяет самостоятельно подать документы через сайт mos.ru и получить всю необходимую информацию.
Но самое основное – это централизация. Все заявления граждан на предоставление мер социальной поддержки стекаются к одному источнику – МФЦ. Это значительно упрощает процесс для граждан, избавляя их от необходимости посещать множество инстанций.
Уверен, благодаря межведомственному взаимодействию и в Донецкой Народной Республике будет разработан единый алгоритм подачи документов на все виды поддержки. Мы будем стремиться к тому, чтобы наши граждане получали такой же высокий уровень сервиса.
