Принимают по новому адресу: клиентская служба СФР в Ворошиловском районе Донецка переехала
Клиентская служба, ранее находившаяся по проспекту Мира, 10 в Ворошиловском районе Донецка, со вчерашнего дня принимает по другому адресу – проспект Театральный, 7. Правда, не всех посетителей об этом уведомили заблаговременно, создав дополнительные неудобства людям.
В числе последних оказалась и корреспондент “Донецкого времени”. Она записалась на прием в клиентскую службу за две недели через портал “Госуслуги” и накануне получила подтверждение на электронную почту. И в талоне, и в подтверждении был указан старый адрес. Хотя на официальном сайте ОСФР по ДНР его изменили – мы проверили.
За полчаса до назначенного времени наша коллега пришла на проспект Мира, 10, увидела объявление на дверях и поспешила к новому месту дислокации, чтобы не опоздать.
“Пешком пробежалась до Университетской, так как возле Фонда не останавливается никакой транспорт. Потом три остановки до Орешкова и потом до пересечения Театрального и Розы Люксембург спуститься. Минут 25 заняло у меня. Прилетела точно по времени и еще почти час ждала приема”,
– поделилась подробностями журналист.
Она не единственная, кто томился в ожидании. Возможно, сбой в графике приема вызван переездом, но возможно, и другими причинами. Посетителям этого никто из сотрудников не объяснил, никто перед ними не извинился.
Когда наконец подошла очередь, сотрудница клиентской службы заявила нашей коллеге, что она обратилась не туда. По заблаговременным обращениям за назначением пенсии ей нужно обращаться по месту регистрации – в куйбышевскую клиентскую службу, а не по месту фактического проживания, как сделала она.
Стоит ли говорить, что для обращения в другую клиентскую службу нашей коллеге пришлось бы заново получить талон и снова потратить время на визит туда.
Мы связались с оператором единого контакт-центра СФР по номеру 8-800-100-00-01 (он указан на официальном сайте) и выяснили, что человек вправе обратиться в любую клиентскую службу СФР на территории ДНР.
Корреспондента “Донецкого времени” все же приняли, но неприятный осадок остался.
Фото: Светлана Кисилева
