В ЦСР прошел курс обучения «Путь к бережливому МФЦ»

В ЦСР прошел курс обучения Путь к бережливому МФЦ

5-6 сентября Центр развития МФЦ ЦСР провел очное обучение по бережливому производству для представителей МФЦ 5 регионов России: Донецкая Народная Республика, Липецкая, Оренбургская и Тульская области и Республика Карелия.

Курс составлен на основе базовой процессной модели МФЦ, результатов пилотного проекта по ее внедрению и опыта реализации Центрами госуслуг бережливых проектов, сопровождаемых Центром развития МФЦ с 2019 года.

Целью обучения является формирование понимания механизма создания комплексной системы непрерывных улучшений в МФЦ с помощью совместного использования бережливого и процессного управления.

Участники на практике отработали навыки картирования, анализа проблем, описания процессов, выявления требований к результатам.