Самоорганизация жителей - первый рубеж безопасности. На встрече со старшими по домам Киевского района Донецка, руководителями ресурсоснабжающих организаций проработали систему взаимодействия жителей региона с властью через управдомов.
Проект «Управдом» объединил уже почти 14 тысяч старших по домам в единую команду. Они не просто помогают закрывать вопросы ЖКХ - вовлекают жителей в общее дело, делают проблемы дома видимыми для служб и добиваются их решения.
В этой работе очень важна четкая система. Ведь задача управдомов - стать связующим звеном между жителями и службами: быстрее увидеть проблему, передать точный запрос и поддержать людей до приезда специалистов. Определили схему взаимодействия для эффективного решения вопросов: житель старший по дому координатор сектора администрация городские службы. Обратная связь идёт по той же цепочке вниз.
На встрече также подняли вопросы ЖКХ, которые волнуют жителей: ремонт кровли, затопление подвалов, восстановление внутридомовых дорог, работа котельных. Благодаря неравнодушию управдомов мы можем правильно расставить приоритеты по выполнению ремонтных работ. В этом и суть старших по дому — видеть проблему первыми и доводить её до решения.
Почти все истории начинаются с человека, который не остался равнодушным. Затем подключаются соседи, координаторы, ресурсные организации, депутаты. Главный ресурс управдома - доверие соседей. В русской культуре это называется соборностью - способностью объединяться ради общего дела, сохраняя личную ответственность за его результат. Этим мы и сильны. Важно, чтобы в каждом доме были свои управдомы – активные и ответственные.
#Управдом
#Самоорганизация
