На чужом примере: что делать, если мошенники оформили на вас кредит

28 июля 2026, 16:06

Специалисты Банка России разъяснили, что делать, если мошенники оформили на вас кредит.

В Отделение Донецк Банка России обратилась жительница ДНР Наталья Н. Она получила от коммерческого банка уведомление о просроченной задолженности по кредиту, который не оформляла. Выяснилось, что ее данными воспользовались мошенники. Рассказываем, что делать в такой ситуации и как защититься от подобных ситуаций.

Что делать, если мошенники оформили на вас кредит:

  • Обратитесь в банк или микрофинансовую организацию, где на вас оформили кредит и напишите заявление, что вы договор не заключали и денег не получали. В этом же заявлении потребуйте провести внутреннее расследование и прекратить требовать у вас долг.
  • Если вам кажется, что компания подошла к проверке формально и не учла доказательств вашей непричастности к долгу, напишите жалобу в интернет-приемную Банка России или обратитесь лично в Отделение по ДНР.
  • Напишите заявление о мошенничестве в полицию, как бы ни развивались события. Перед этим потребуйте у кредитора заверенные копии документов, на основании которых выдан кредит или заем: договор и приложения к нему.

    • Защитить себя от таких случаев помогает самозапрет на кредиты и займы. Установить его может любой желающий услуга предоставляется бесплатно.

    Как это работает?

    Запрет оформляется через портал Госуслуги или в отделениях МФЦ. Что можно настроить:

    запрет на кредиты в банках, в микрофинансовых организациях или в тех и других одновременно;

    ограничения только на онлайн-заявки, только на личное обращение в офис или на оба эти способа;

    полный запрет на все виды займов.

    Если в будущем понадобится кредит, вы можете снять самозапрет самостоятельно так же, как при установке. Услуга бесплатная, воспользоваться ею можно неограниченное количество раз. Установленный запрет действует бессрочно до момента его отмены.

    По вопросам самозапрета на кредиты и другим темам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг, можно обратиться в Общественную приемную Отделения Донецк.

    Адрес: г. Донецк, пр-т Мира, 8а.

    Режим работы: понедельник четверг с 10:00 до 16:00, перерыв с 13:00 до 14:00.

    Запись по телефону: +7 (856) 389-19-19.

    Источник: Правительство Донецкой Народной Республики
    Больше новостей на News-donetsk.ru