В настоящее время Минсвязи ДНР работает над внедрением в Донецкой Народной Республике Платформы обратной связи – единого окна портала «Госуслуги», позволяющего гражданам выполнить следующие действия:
направить обращение в орган государственной власти;
принять участие в опросе, проголосовать за социально важный проект;
высказать своё мнение по проекту нормативного акта.
Данный инструмент позволяет гражданам отслеживать в режиме онлайн статус своего обращения и оценить качество полученного ответа либо предложенного решения.
К Платформе обратной связи подключены органы исполнительной власти, местного самоуправления, образовательные учреждения и государственные предприятия Донецкой Народной Республики.
Наиболее популярными категориями обращений у граждан являются:
"Автомобильные дороги",
"Дворы и территории общего пользования",
"Водоснабжение",
"Мусор",
"Социальное обслуживание и защита".
С целью обеспечения ускоренного рассмотрения востребованных гражданами вопросов, 130 подкатегорий обращений Платформы обратной связи рассматриваются в ускоренном режиме, в течение 10 календарных дней.
Платформа обратной связи – это инструмент, позволяющий сформировать единый стандарт взаимодействия с органами власти, органами местного самоуправления и организациями, осуществляющими публично значимые функции. ПОС даёт возможность получать объективную информацию об актуальных для граждан проблемах и оперативно их решать. Платформа создана как часть федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика».
