Донецкие волонтеры оказывают помощь колл-центру предприятия «Вода Донбасса»
Активисты Донецкого штаба Молодой Гвардии Единой России (МГЕР) ДНР проводят важную работу, помогая операторам колл-центра предприятия «Вода Донбасса» в ответах на вопросы жителей региона. Это сотрудничество стало особенно актуальным в условиях высокой нагрузки на колл-центр, который функционирует с августа прошлого года.
Колл-центр «Вода Донбасса» работает ежедневно с 7:00 до 19:00, принимая звонки по многоканальной линии. За время своей работы специалисты обработали более 5 тысяч заявок от жителей, предоставляя информацию о причинах перебоев в подаче воды, графиках подвоза, а также принимая показания приборов учета и заявки на устранение аварий. Все поступившие заявки фиксируются и передаются в соответствующие филиалы для оперативного реагирования. Кроме того, жители могут круглосуточно передавать показания приборов учета с помощью голосового помощника.
«В течение суток нам поступают сотни звонков. Мы фиксируем жалобы жителей, отвечаем на их вопросы и ориентируем их относительно графика подачи воды. Помощь волонтеров неоценима. Ребята отлично справляются с работой, помогают разгрузить наших диспетчеров», — отметила старший специалист колл-центра Алена Бабич.
Телефоны колл-центра «Вода Донбасса»: 988, +7 949 099 54 01.
